一、工作概况
1.组织架构与制度建设
（1）建立了专门的医院信息公开工作小组，明确了各部门在信息公开工作中的职责。由院综合办牵头，宣传法制科、医务科、护理部、财务科等多部门协同参与。
（2）制定了完善的医院信息公开制度，包括信息审核制度、信息发布流程、信息公开的范围与保密制度等，确保信息公开工作的规范化、制度化。
2.信息公开平台建设
（1）利用医院官方网站作为主要信息公开平台，设置了医院概况、医疗服务、专家介绍、收费标准、医院动态等多个板块。
（2）在医院门诊大厅设置了电子信息屏，滚动播放医院专家出诊信息、医疗服务价格、医院通知等重要信息，方便患者及时获取。
（3）利用广德市人民医院公众号、广德市人民医院订阅号，及时公布医院日常工作信息和专家坐诊信息，方便群众及时获取所需资料和信息。
二、信息公开内容
1.医院概况
（1）公开了医院的历史沿革、医院性质、职能科室设置、医院等级等基本信息，让公众对医院有初步的了解。
2.医疗服务信息
（1）详细公布了医院的科室设置与特色专科，如心血管内科、普外科等科室的医疗技术优势、设备配备情况。
（2）专家介绍板块涵盖了各科室专家的姓名、职称、擅长领域、出诊时间等信息，方便患者选择合适的医生就诊。
（3）公开了医院的就医流程，包括挂号、就诊、检查、缴费、取药等环节的详细指引，减少患者就医的盲目性。
3.医疗收费信息
（1）按照物价部门的规定，在医院网站和门诊大厅显著位置公开了各类医疗服务项目的收费标准，包括挂号费、检查费、治疗费、药品费等。同时，对医保报销政策进行详细解读，让患者清楚知晓医疗费用的构成和报销情况。
4.医院动态信息
（1）及时发布医院的最新消息，如新技术新项目的开展、医院获得的荣誉、医护人员参加公益活动等情况，增强医院与社会公众的互动。
三、工作成效
1.患者满意度提升
（1）通过信息公开，患者在就医前能够更好地了解医院的情况，就医过程中对医疗费用等有更清晰的认识，就医体验得到改善。
（2）透明的信息公开制度，让社会公众对医院的管理和运营有了更深入的了解，提升了医院在公众心目中的形象。医院在本地的口碑得到改善，吸引了更多周边地区的患者前来就医。
3.促进医院管理改进
（1）信息公开工作促使医院各部门不断规范自身的工作流程和服务质量。
1.存在问题
（1）信息更新及时性有待提高。部分科室的专家出诊信息在临时调整后，未能及时在网站和电子屏上更新，给患者就医带来不便。
（2）信息公开的深度还不够。对于一些医疗技术的风险评估等深层次信息公开较少。
（3）信息公开的互动性不足。虽然有信息发布，但患者的反馈渠道相对单一，缺乏有效的互动交流机制。
2.改进措施
（1）建立信息更新提醒机制，要求各部门在信息发生变更后的[具体时长]内及时通知信息公开工作小组进行更新。同时，加强对信息更新情况的监督检查。
（2）深入研究医疗信息公开的范围和内容，逐步增加如医疗技术风险评估、医疗纠纷处理结果等深层次信息的公开。
（3）拓宽互动交流渠道，在医院网站上增加在线咨询、患者留言板等功能，安排专人负责解答患者的疑问和处理反馈信息。
门诊时间（全年无休）8：00—17：00冬/8：00—17：00夏
