广德县医院开展“心情好、病情好”大讨论活动|广德市人民医院

广德县医院开展“心情好、病情好”大讨论活动

发布时间：2014-04-11　　阅读次数：509

广德县医院开展“心情好、病情好”

大讨论活动

为了更好地为群众服务，进一步提升群众对医院工作的满意度，让病人有更加良好的心情接受治疗和护理，我院在全院各科室开展“心情好，病情好”大讨论活动。这个活动，是采用“头脑风暴”的方法，让每位职工集思广益，进一步细化服务流程，让患者能在整个诊疗过程中，感受到被尊重，被重视，进而以积极良好的心情接受医疗与护理，促进病情的好转。

各科进行大讨论活动时，医务人员针对如何更密切地贴近服务对象，更好地为民服务，进行热烈地讨论，提炼出针对本科室的服务用语、服务忌语、好的工作方法，以及下一步提升服务的具体做法。

院领导班子、医务科、护理部、党办、院办全程参加活动，并对科室工作人员提出的问题现场协调解决，部分科室还邀请主流媒体、社会监督员参加。

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