贴心服务进家门，健康守护“不断档”|广德市人民医院

贴心服务进家门，健康守护“不断档”

发布时间：2025-02-25　　阅读次数：299

在医疗的世界里，有这样一些特殊时刻，医护人员化身 “及时雨”，为困境中的患者撑起希望。

近日，一位曾在我院神经外科住院患者于阿姨的家属神色焦急地来到科室，向当班医生寻求帮助。于阿姨是一位气管切开患者，长期依靠胃管进食。当天早上，家属发现胃管堵塞，食物无法顺利注入，这让家属心急如焚。更糟糕的是，老人家不熟悉线上网约护理服务，无奈之下，只能匆忙赶到曾经住院的科室求助。在了解情况后，当班医师立即告知护士长周舒玫。护士长迅速备好更换胃管的物品，与护士余香一同火速赶往患者家中。

踏入于阿姨家门，她们立刻开启专业模式。先是细致评估患者身体状况，从意识的清晰程度、生命体征的起伏，到皮肤状态的细微观察，每一步都严谨专业。紧接着，凭借精湛技艺，稳稳为患者更换胃管，动作轻柔又利落，新胃管的置入，重连起患者的营养通道。

更换胃管后，护士们并未立刻离开，而是留下来对患者进行随访。她们详细询问了患者近期的饮食情况和身体有无不适，并对患者家中的护理环境进行了检查与指导。在查看过程中，发现患者家中部分奶粉已过期，还有部分奶粉临近过期。护士们细心地挑出过期奶粉，将未过期的奶粉、米粉等都标注上失效日期，方便老人家查看。

此次上门更换胃管及随访服务，不仅及时解决了患者胃管堵塞的燃眉之急，还为家属提供了专业的护理指导，让老人家在今后的护理过程中更加得心应手。老人家满心感激：“太谢谢你们了！要没你们上门，我真慌了神，这服务暖到心坎！”

此次服务充分展现了医护人员对患者高度负责的态度和专业的护理水平，更体现了医院始终坚持 “以患者为中心” 的服务理念。未来，神经外科护理团队也将继续优化服务流程，加强对出院患者的随访和健康指导，让每一位患者都能感受到医院的关爱与温暖，在康复的道路上走得更加顺畅。

上一篇：集思广益谋发展，共绘医院新蓝图

下一篇：爱耳日义诊活动走进桃州镇敬老院