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“四心”打造优质服务
时间:2012-06-19 08:06:32 点击数:

从事护理工作以来,余凤霞始终热爱本职工作,并以工作为乐这一点是她在护理岗位上不断进步的源泉。在工作中从不分份内份外,不分上班与下班,把全部精力都放在了工作当中,执着、忠诚于护理事业。

1999年毕业的余凤霞被分配到南京一家医院学习,作为一个新人她时刻都在积累着临床知识。之后她来到县医院,先后在内、儿科工作,9年的时间她积累了深厚的临床经验,并于2010年调到血液净化中心担任护士长。10余年来,她曾多次被医院评为优秀护士,在熟练掌握护理各项操作技能的同时,深深懂得学习的重要性。在工作之余,她还致力于学历的提升,通过自学,她拿到了本科的学历。血液净化中心从刚成立的4台机器到现在21台,硬件条件得到很大的提高。现在中心常年一百多名患者,他们都是长期维持性血液透析病人,对于只有14名护士的血液净化中心,她们的工作量特别大。

作为一名优秀的护士长,余凤霞有着自己工作的心。“我认为热心是一名护士首先具备的!”,只要是来到医院的病人,情绪上肯定是不好的,特别是在血液净化中心接触到的需要透析的病人,情绪波动更大,这时就需要热心的对待他们,做一些心理疏导以及疾病知识的宣教,还包括病人家属情绪的安抚。余凤霞告诉记者,病人做一次透析原本需要400多元,这样一年下来的费用就是5万多元,若是参加新农合医保,做一次透析患者自己只需花70多元,这些好的政策的告知,也让患者心中宽慰了不少。真心也是护士必不可少的,对待自己的病人,余凤霞就像对待家人一样真心。每次透析她要负责5台机器,做一次透析需要的时间是5个小时,每当病人做完去休息时,她还要把机器做消毒处理,水、胶带等下机物品收拾好,要忙到下午2点才下班。经过短暂的休息又要对下一批病人进行透析治疗。第三个心便是耐心,面对不能理解的甚至无理取闹的病人,护士要有足够的耐心,耐心的跟病人沟通交流,询问病况,时刻微笑挂在脸上。细心,虽然这是余凤霞最后一个说出来的,但其重要程度一点也不亚于前三者,她经常提醒科室护士要注重细节,杜绝安全医患。举行公开业务培训,提升业务水平,对新进的护士亲自教学,无论是理论知识还是临床教学,她都细心带教。

 余凤霞的爱人是县医院手术室主任,对于夫妻俩都是医护人员的余凤霞来说,因为工作关系,两人又时常加班,对家庭根本无暇照顾,特别是对女儿的愧疚很大,她最大的心愿就是能和丈夫一起带着孩子好好的度一个假期,但是现在工作这么忙碌,这个在其他许多家庭都轻易能实现的愿望对她来说已经是一种奢望了。她告诉记者既然选择了这份职业,就会热爱这份职业,她会全身心投入到呵护百姓健康这份光荣的职业中

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